E-Locus - Ιδρυματικό Καταθετήριο Πανεπιστημίου Κρήτης

Αρχική Αναζήτηση

Αποτελέσματα - Λεπτομέρειες

Εντολή Αναζήτησης : Συγγραφέας="Αλεγκάκης" Και Συγγραφέας="Αθανάσιος"

Τρέχουσα Εγγραφή: 4 από 9

[Προσθήκη στο καλάθι]

Κωδικός Πόρου

000351311

Τίτλος

Μετάφραση, στάθμιση και εφαρμογή ενός εργαλείου μέτρησης ικανοποίησης νοσηλευθέντων ασθενών σε Νοσοκομείο

Άλλος τίτλος

Translation, cultural adaption and validation of an inpatient satisfaction measurement tool in a hospital

Συγγραφέας

Πετράκη, Ελένη

Σύμβουλος διατριβής

Λιονής, Χρήστος

Μέλος κριτικής επιτροπής

Μαρκάκη, Αδελαϊς
Αλεγκάκης, Αθανάσιος
Καραγιάννης, Γεώργιος

Περίληψη

Η μέτρηση της ικανοποίησης του ασθενή είναι ιδιαίτερα σημαντική για τον προσδιορισμό της έννοιας της ποιότητας στην υγειονομική φροντίδα, ειδικά μέσα στα πλαίσια της νέας αντίληψης που αντιμετωπίζει τους ασθενείς ως πελάτες και καταναλωτές μέσα στο υγειονομικό σύστημα. Είναι σημαντικό να γίνουν κατανοητοί οι παράγοντες που επηρεάζουν τα επίπεδα ικανοποίησης στον ασθενή. Ωστόσο, δεν υπάρχει σαφής κατανόηση των παραγόντων που προσδιορίζουν την ικανοποίηση τους. Στη διεθνή αλλά και Ελληνική βιβλιογραφία τονίζεται η έλλειψη αξιόπιστων και έγκυρων εργαλείων που θα μπορέσουν να μετρήσουν αυτούς τους παράγοντες. Η παρούσα μελέτη στοχεύει στη μετάφραση, στάθμιση και εφαρμογή ενός συγκεκριμένου μεθοδολογικού εργαλείου μέτρησης της ικανοποίησης του ασθενούς. Το ερωτηματολόγιο «Inpatient Survey» της Press Ganey επιλέχθηκε μεταξύ άλλων μέσω βιβλιογραφικής ανασκόπησης με συγκεκριμένα κριτήρια από την ερευνητική ομάδα του πρώην ΠΕΣΥΠ Κρήτης. Η μετάφραση και η πολιτισμική προσαρμογή του ερωτηματολογίου έγινε σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα (Mapi Research Institute, 2002). Το μεταφρασμένο ερωτηματολόγιο σταθμίστηκε στο Γενικό Νοσοκομείο Χανίων "Ο Άγιος Γεώργιος" με μη τυχαίο δείγμα ενήλικων ασθενών που νοσηλεύτηκαν στον Χειρουργικό και Παθολογικό Τομέα κατά τη διάρκεια έξι (6) συνεχόμενων εβδομάδων (Μάιος– Ιούνιος, 2007) κατά την οποία οι ασθενείς συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιο που παρέλαβαν. Για τον υπολογισμό της εσωτερικής συνέπειας των ερωτήσεων χρησιμοποιήθηκε ο συντελεστής Chronbach’s Alpha και βρέθηκε ότι επτά (7) από τις δέκα (10) υποκλίμακες είχαν συντελεστή >0,70 και η αξιοπιστία του ερωτηματολογίου υπολογίστηκε σε 0,82. Η επαναληψιμότητα (test-retest reliability) μετρήθηκε με το συντελεστή ενδοταξικής συσχέτισης (intraclass correlation coefficient) ο οποίος βρέθηκε μεταξύ 0,83 - 0,95 για τις επιμέρους ερωτήσεις και συνολικά για το ερωτηματολόγιο 0,90. Η δομή που προέκυψε από την παραγοντική ανάλυση του ερωτηματολογίου επιβεβαίωσε τη δομή του πρωτότυπου και βρέθηκε σύμφωνη με ευρήματα άλλων εργαλείων ικανοποίησης ασθενών. Συμπερασματικά, το εργαλείο «Έρευνα για Νοσηλευθέντες Ασθενείς» (Inpatient Survey) βρέθηκε αξιόπιστο και έγκυρο κατά τη χρήση του σε Έλληνες ασθενείς και μπορεί συνεπώς να αποτελέσει, σε μελλοντικές έρευνες εντός των Ελληνικών νοσοκομείων δευτεροβά- θμιας φροντίδας, το βασικό εργαλείο μέτρησης της ικανοποίησης των ασθενών.

Φυσική περιγραφή

70 σ. : πιν. ; 30 εκ.

Γλώσσα

Ελληνικά

Θέμα

Hospitalization

Hospitals, Public

Patient Satisfaction

Quality of Health Care

Questionnaires

Ερωτηματολόγια

Νοσηλεία σε νοσοκομείο